PREGUNTAS FRECUENTES

En este espacio podrá encontrar información valiosa y respuestas claras a sus inquietudes. Nos comprometemos a ofrecer servicios con calidez y confidencialidad, garantizando un ambiente seguro y de apoyo para sus problemas.

Compartimos preguntas frecuentes, puede contactarse con nosotras a [email protected] si requiere más información. Su bienestar es nuestra prioridad.

Información esencial sobre el Centro de Atención a la Violencia Basada en
Género

No, todos los servicios integrales y especializados del Centro de Atención a la 
VBG son gratuitos. 

El horario de atención es de 09:00 a 16:30 de lunes a jueves. 

Sí, en el Norte diagonal al Mall el Fortín, en edificio blanco de Misión Alianza, y 
del centro en la Fiscalía de la Merced en el quinto piso. 

Ninguna de las áreas de atención, psicológica, trabajo social o legal, tienen 
costo para las usuarias son gratuitas. 

Cada sesión psicológica tiene un tiempo aproximado de una hora, y el número 
de sesiones dependerá del nivel de afectación que la violencia haya generado 
en la usuaria. 

Es importante que llame con antelación para poder brindarle ese espacio a otra 
usuaria y que este no se pierda y reagendar una nueva cita.  

Las citas psicológicas pueden variar según la necesidad de las usuarias, al 
inicio se recomienda que sea una vez a la semana, luego cada quince días y 
después como seguimiento del caso una vez al mes. 

Sí, si no puede asistir personalmente por situaciones de fuerza mayor.

Es seguro, este es un espacio en el que puede contar sus experiencias y 
temores, la información que nos brinde no se divulgará. Respetamos la 
autonomía y las decisiones que tome dentro de su proceso. 
Este es un espacio seguro y confidencial, donde usted puede expresarse de 
manera libre y sin ser juzgada. Únicamente en el caso de que su vida o la de 
otra persona se encuentre en peligro, informaremos a autoridades para que se 
garantice su derecho a la vida, la seguridad y a la protección. 
Servicios que brinda el Centro de Atención a la Violencia Basada en
Género

No, nuestro servicio para niños, niñas y adolescente es únicamente por casos 
de violencia sexual. 

No, nuestro servicio para niños, niñas y adolescente es únicamente por casos de violencia sexual

No, solo atendemos casos de violencia hacia mujeres en relación de pareja o expareja y en caso de niños, niñas y adolescentes violencia sexual.

Si usted requiere acompañamiento de un/a abogado/a para su proceso legal debe acudir a la Defensoría Pública en la misma Unidad Judicial, para que le deleguen un defensor público.

No, las competencias del CEPAM-G son brindar atención interdisciplinaria, acompañamiento legal, psicológico y desde trabajo social se realizan acciones interinstitucionales para responder a las necesidades de las usuarias.

Sí, en casos de ser víctimas directas de violencia sexual (abuso, acoso o violación), hijos e hijas de casos de femicidio o intento de femicidio.

Brindamos información sobre el acompañamiento interdisciplinario, reconociendo las distintas aristas de la violencia, pero la atención para violencia psicológica es específicamente a la víctima en una relación de pareja.

Si usted u otra persona es víctima de violencia psicológica intrafamiliar, puede acudir al Centro de Salud del Ministerio de Salud Pública, más cercano a su domicilio para solicitar atención psicológica. Si tiene un proceso legal en curso, se le otorga la atención psicológica de manera gratuita en un Centro de Salud público, como medida de protección, es una disposición de la autoridad competente brindarle ese servicio.

No, pues, somos una organización sin fines de lucro, que brinda acompañamiento legal a las víctimas que no cuenten con patrocinio legal privado.

Sí, indistintamente de si ha presentado o no una denuncia, la persona víctima de violencia de género, violencia sexual o psicológica en relación de pareja puede acceder a la atención psicológica gratuita.

Soy o conozco a una persona víctima de violencia, pero tengo dudas sobre presentar o no una denuncia contra el agresor.

Este centro de atención integral de víctimas de violencia dirige los servicios profesionales gratuitos a las niñas, niños, adolescentes y mujeres.  Damos servicios a las víctimas, el señor, al ser la persona agresora no puede acceder a nuestros servicios, pero puede acceder a buscar ayuda profesional psicológica en un Centro de Salud público del Ministerio de Salud o de forma particular.

Respecto al tema de llamarle la atención para que no realice actos de violencia, esto podría llevarse a cabo por iniciativa del agresor, cuando solicite ayuda en el MSP con la ayuda de psicólogo quien direccionara y orientara.

De lo relacionado a obtener medidas de protección sin denunciar, no es posible por cuanto lo que conoce como denuncia, no es otra cosa que usted escribe una carta a la autoridad competente dando a conocer el hecho de violencia de la cual ha sido víctima, entonces si usted no realiza la carta como podría enterarse la autoridad que usted necesita medidas de protección si no lo ha comunicado, esa carta donde usted da a conocer el hecho de violencia al ser firmada por un abogado y presentada ante la autoridad es que recibe el nombre técnico de denuncia;  pero de forma sencilla sería una carta donde usted relata un hecho para obtener medidas, sino redacta la carta comunicando los hechos sería imposible que el juez se entere de lo que le ocurre porque usted tampoco tiene acceso para hablar con los jueces por lo que es necesario que escriba la carta, carta que con la asistencia respectiva recibe el nombre de denuncia.

Si no he explicado bien, por favor indíqueme confiado para buscar otras palabras para expresarme mejor para poder disipar sus dudas.

Dentro la normativa de instituciones públicas ecuatoriana, los prestadores públicos que tengan un comportamiento agresivo no pueden desempeñar el cargo, puesto que contraviene los principios de igualdad, equidad y no discriminación al no poder controlar la ira. La pérdida de trabajo ocurre cuando un juez declara culpable a la persona denunciada mediante sentencia y dicha medida es comunica a la institución, por lo que, después del proceso administrativo respectivo es suspendido de su puesto de trabajo, caso contrario, no puede considerarse violenta.

No, no lo botan de trabajo, no existe ninguna disposición legal o ley que por una denuncia a un agresor lo boten de su trabajo.

Debe comunicarse al 9-1-1 (nueve, uno, uno) exponer que está siendo víctima de violencia (física y/o sexual) y solicitar la protección necesaria.

Además, usted puede optar por una medida de protección a la que puede acceder sin realizar una denuncia, este es el botón de auxilio o pánico en la estación de policía más cercana a su domicilio. Esta medida, puede ser solicitada de manera verbal, no es necesaria ninguna otra acción, ni tampoco detallar los hechos violentos o el nombre del agresor.

Recibir al agente de policía e informarle el incidente, el policía está en la obligación de presentar un parte policial por los hechos de violencia que usted manifiesta ante la autoridad. En caso de que la policía no se presente, usted puede acercarse a la junta cantonal de protección de derechos de su cantón, fiscalía o unidad judicial a presentar su denuncia sobre los hechos, en caso de estar en una parroquia rural lejos de los sitios indicados, debe acudir al Teniente Político de su localidad.

Si usted no desea continuar con la denuncia, es necesario realizar un documento de desistimiento firmado, de ese modo, desautoriza a su abogada de seguir el proceso legal.

No, el proceso psicológico permite establecer estrategias para desarrollar habilidades sociales o de afrontamiento ante las consecuencias que la violencia machista desencadena en las víctimas directas o colaterales.